1. Liefergebiete Wir liefern an Lieferadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, soweit die gewünschte Adresse im Checkout auswählbar ist. 2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten Sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die Bearbeitungszeit 2–3 Tage. Anschließend beträgt die Versandlaufzeit regelmäßig 7–9 Werktage. Die übliche Gesamtdauer beträgt damit ungefähr 9–12 Tage, wobei Feiertage, Wochenenden und außergewöhnliche Störungen bei Versanddienstleistern zu Abweichungen führen können. Soweit eine konkrete abweichende Lieferzeit auf der Produktseite oder im Checkout angegeben wird, hat diese Angabe für die betreffende Bestellung Vorrang. 3. Versanddienstleister und Tracking Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Zielregion insbesondere über DHL, DPD oder Hermes. Eine bestimmte Beförderungsgesellschaft ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde. Soweit für die Sendung verfügbar, erhält der Kunde eine Tracking-/Sendungsverfolgungsinformation. 4. Versandkosten Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Shop und spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Je nach laufender Aktion oder Event kann der Versand kostenlos sein. Eine Aktion mit kostenlosem Versand begründet keinen Anspruch auf kostenlosen Versand bei späteren Bestellungen außerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums. 5. Zoll- und Einfuhrabgaben Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag zuzüglich gegebenenfalls dort ausgewiesener Versandkosten ist der vom Kunden an uns zu zahlende Betrag. Nach unserer Versandregelung werden Kunden bei der Zustellung nicht zusätzlich mit Zoll-, Einfuhrsteuer- oder vergleichbaren Einfuhrabgaben belastet. 6. Zahlungsarten Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Hierzu gehören insbesondere Zahlungsarten über Shopify Payments und PayPal sowie gegebenenfalls weitere von Shopify bzw. den eingebundenen Zahlungsdienstleistern angebotene Optionen. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann von Lieferland, Bestellwert, Endgerät oder einer Prüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Wir haben keinen Anspruch darauf, dass jeder Zahlungsdienstleister jede Zahlungsart für jede Bestellung freigibt. 7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen Wird eine Zahlung durch den Zahlungsdienstleister nicht autorisiert oder schlägt sie fehl, kann die Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder angenommen werden. Etwaige Zahlungsprobleme sind gegebenenfalls direkt mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter zu klären. Saintea Rechtsstand 30.08.2026 | Pruckner Limited Retouren- und Erstattungsrichtlinie Saintea – praktische Rückgabeinformationen —————————————————————————————————————————————————————— Diese Richtlinie ergänzt die Widerrufsbelehrung Bei Widersprüchen oder zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten gehen die gesetzlichen Regelungen und die Widerrufsbelehrung vor. 1. 14 Tage Widerrufsrecht Sie können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Für die rechtzeitige Ausübung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. 2. Rückgabe an eine deutsche Rücksendeanschrift Bitte erklären Sie Ihren Widerruf per E-Mail an info@saintea.de oder über die im Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion. Nach Eingang teilen wir Ihnen unverzüglich die für Ihre Rücksendung vorgesehene Adresse in Deutschland mit. Eine vorherige E-Mail-Anfrage oder Genehmigung ist keine Voraussetzung dafür, dass Ihr Widerruf wirksam ist. Die Kontaktaufnahme ist nur erforderlich, damit wir Ihnen die deutsche Rücksendeanschrift mitteilen können. 3. Kosten der Rücksendung Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ein kostenloses Retourenlabel wird bei einem normalen Widerruf nicht geschuldet, sofern wir nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes anbieten. 4. Zustand der Ware Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre. Bitte behandeln Sie die Artikel sorgfältig. Ein Anspruch auf Wertersatz besteht nur, soweit ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. 5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luvane.eu und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt. Notwendige Rücksendekosten einer berechtigten Mängelabwicklung tragen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. 6. Erstattung Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die nach der Widerrufsbelehrung geschuldeten Zahlungen spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir dürfen die Erstattung bei Warenkäufen grundsätzlich zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.